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近幾年經常聽到User( xxxx)、(UX, UI, UED, UCD, Design Thinking, Service Design)等的新名詞，為何進入資訊化、網路化、行動化的現在，會需要重視這些？這些名詞又代表什麼？可以協助達成哪些目標？又或者各自的限制在哪裡？
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這幾年UX這個名詞成為顯學，好像所有網路經營的單位都須要UX，UX不是UI，跟UI設計師有非常大的不同，UX也不是所謂單一UX設計師的責任，UX需要內化到每一個人的想法裡面。
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七月底颱風天有幸參加南部的服務設計公開課程，有KANO狩野分析、服務藍圖、客戶旅程學習的心得筆記。
我從幾年前就有接觸、學習服務設計的內容，雖然並沒有學得很好^^"，但是我對於網路經營、網站架構規劃、以及SEO的概念，有很大一部分是從我所認知的服務設計理念延伸而出。
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當我們要提昇服務品質、創造一個新服務、或者創造一個新產品的時候，往往都會對其有很多想法，通常要驗證這些觀點需要進行不少的質化研究才能確認內容，狩野分析藉由量化問卷，歸納導引出需求以及服務的優先次序，指引方向。
心得筆記：內容為講師之智慧財產，且這些內容我並沒有吃透，所以此篇僅為自己的筆記，不公開分享。
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颱風天有幸參加nor難得在南部的公開課程，有KANO狩野分析、服務藍圖、客戶旅程學習的心得筆記。
主要內容是KANO分析法。很多中小企業沒有太多資源進行質化分析，或者太多項目要分析，質化研究太花時間，KANO法可以用問卷的量化分析，得到部份質化分析的結果、加速進行、節省預算。
心得筆記：內容為講師之智慧財產，且這些內容我並沒有吃透，所以此篇僅為自己的筆記，不公開分享。
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UX在台灣，普遍還是不被認識，甚至跟UI搞混在一起，我認為UX其實是很長久以來做生意的行為，很多平常生活中的店面都可以看到UX的展現。用幾個小例子，說明我認為的UX是什麼？
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