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2020/02 台南 Joy.Kingman in 好想工作室

Users 使用者中心

Woman used Smartphone near bus

近幾年經常聽到User( xxxx)、(UX, UI, UED, UCD, Design Thinking, Service Design)等的新名詞,為何進入資訊化、網路化、行動化的現在,會需要重視這些?這些名詞又代表什麼?可以協助達成哪些目標?又或者各自的限制在哪裡?

嬰兒握著父母的手,總是能讓人微笑

    這幾年UX這個名詞成為顯學,好像所有網路經營的單位都須要UX,UX不是UI,跟UI設計師有非常大的不同,UX也不是所謂單一UX設計師的責任,UX需要內化到每一個人的想法裡面。

閱讀全文: UX是什麼?誰該負責UX的工作?

壽司師父倒醬油到客戶筷子夾住的生魚片上

    七月底颱風天有幸參加南部的服務設計公開課程,有KANO狩野分析、服務藍圖、客戶旅程學習的心得筆記。

    我從幾年前就有接觸、學習服務設計的內容,雖然並沒有學得很好^^",但是我對於網路經營、網站架構規劃、以及SEO的概念,有很大一部分是從我所認知的服務設計理念延伸而出。

閱讀全文: 服務設計之狩野分析、顧客旅程、服務藍圖

    當我們要提昇服務品質、創造一個新服務、或者創造一個新產品的時候,往往都會對其有很多想法,通常要驗證這些觀點需要進行不少的質化研究才能確認內容,狩野分析藉由量化問卷,歸納導引出需求以及服務的優先次序,指引方向。

心得筆記:內容為講師之智慧財產,且這些內容我並沒有吃透,所以此篇僅為自己的筆記,不公開分享。

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    颱風天有幸參加nor難得在南部的公開課程,有KANO狩野分析、服務藍圖、客戶旅程學習的心得筆記。

    主要內容是KANO分析法。很多中小企業沒有太多資源進行質化分析,或者太多項目要分析,質化研究太花時間,KANO法可以用問卷的量化分析,得到部份質化分析的結果、加速進行、節省預算。

心得筆記:內容為講師之智慧財產,且這些內容我並沒有吃透,所以此篇僅為自己的筆記,不公開分享。

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    UX在台灣,普遍還是不被認識,甚至跟UI搞混在一起,我認為UX其實是很長久以來做生意的行為,很多平常生活中的店面都可以看到UX的展現。用幾個小例子,說明我認為的UX是什麼?

閱讀全文: UX是什麼?用幾個小故事說明UX是什麼。

   

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