Google會推薦對使用者有價值的頁面；網頁符合使用者需求，才能有好的SEO排序

    Google能夠贏得搜尋引擎的戰爭，是因為讓使用者有更好UX；如果網站能給予使用者需求的價值，網站經營的主體符合使用者的期待，站內的資訊架構和頁面的易用性結合提供良好的；如此，使用者進站之後自然的前往他想要的頁面，而這個頁面，也是我們希望使用者能去的頁面，如此經營操作的SEO，才是對網站有價值的作法，想想看，如果我們搜尋到的頁面內容稀少、品質不良，甚至整篇填充滿滿的關鍵字，我們是不是會感覺生氣、厭煩？一旦產生了反感，對這個網站也不會有好感受。

    反過來說，如果我們的網頁內容是搜尋使用者所需要的，當使用者進站之後看到的是符合預期、且需要的內容，自然會停留下來閱讀；而網站的IA資訊架構讓使用者輕易理解網站經營的主體資訊，且資訊內容是使用者所其帶的，這是不是會讓使用者有種驚喜的感覺？甚至有可能加入我的最愛收藏？頁面的設計、編排、導航符合易用性的要求，使用者不需要花費額外的心思去尋找、查看，讓使用者無負擔操作的網站，就是最好設計；頁面資訊是有價值的，網站的操作不造成困擾，頁面的設計不會造成反感，當然網站的流量與使用人數就會持續上升。而面對如此優秀的網站，Google的搜尋AI又如何能不推薦？

    我們知道網站的UX是如此的重要，除了頁面設計(優秀的UI、IxD互動設計)以外，還有哪些方法能夠協助創造更好的使用者經驗？

 

分析、建立良好的資訊架構

    網站是用來和使用者溝通的，我們藉由網站傳遞的資訊，讓使用者瞭解我們，而網站經營者也必須要瞭解使用者需要什麼資訊，網站才能被人使用。

 

分析使用者需要什麼資訊、我們經營的項目如何滿足？

    首先，我們必須要先瞭解使用者需要哪些資訊，不同的使用者類型，需要不同的資訊。而我們所經營的項目，有哪些是使用者所需求的，我們又該如何呈現、滿足使用者的需求？

    舉例來說職訓單位、開課單位兩種單位經營的都是教學活動，但是所面對得客戶不太一樣，職訓面對得客戶，他們需要的是和職業相關的技能，而開課單位面對的客戶就很多樣化，有學習性、休閒性、自我進修的，或者也是和職業有關、或者個人生涯有關連的。

    職訓單位就需要明白不同性質的職業需要哪些專業技能，要如何安排教授這些技能，而尋求職訓的人才得以思考自己的能力是否勝任某個職務、或者自身職務技能需要如何更加深化成長。

 

分析使用者習慣用哪些方式搜尋網站

    再來要思考的是使用者平常的生活模式，搜尋、閱讀資訊習慣使用哪種性質的裝置；如重度的資訊工作者可能每天仍然會跟電腦黏在一起，所以仍然是習慣使用大螢幕的電腦、筆電+鍵盤，但是一般使用者生活幾乎都已經跟手機綁在一起，大多數人更習慣使用手機查詢；稍有年紀的長輩們電腦使用不熟、手機畫面又太小，就有一些長輩們喜歡抱著平板電腦瀏覽Facebook，或者Line和孫兒們聊天。

 

分析使用者會用哪些詞語搜尋網站

   不同的裝置、不同的輸入方式，會使用不同的搜尋字詞；如我們使用電腦的時候，大多用鍵盤輸入文字，而有些人打字快，可以迅速敲入數個字串搜尋，有些人打字慢，會很精簡的使用搜尋字詞、或者看到建議搜尋就點下去了；而使用手機是也一樣的情形，只是手機搜尋速度通常都更慢，且除了建議搜尋以外，輸入法也會有提示組字功能，不同輸入法、不同人的習慣也不一樣；智慧型手機的普及、語音辨識的技術也有了長足的發展，現在語音輸入搜尋使用的比例也日漸增加，但是打字的內容和說話的口語型態又很不一樣。瞭解使用者的習慣、思考會用什麼裝置、輸入哪些內容來尋找資訊。

 

當使用者搜尋時，他有什麼目的？-搜索意圖

    知道使用者用什麼裝置、用哪些字詞搜尋，還要再思考為何搜尋，例如說搜尋臺鐵，也許是想要去臺鐵網站、或者是要查詢台鐵時刻、也有可能是要透過網路訂票；搜尋某個課程的人，她需要快速學會這個技能，好用來找工作，或者是想要進階、深入的學習這個技能，好在工作上有更好的發揮？同樣的搜尋字詞，背後的目的迥然迴異。

    思考使用者搜尋的目的，創造、提供能滿足他們目地的網頁，這樣的頁面對使用者才是有價值的，也才會有機會讓Google推薦這個頁面。

 

歡迎光臨：優化SERP搜尋結果頁，讓使用者想點擊

    搜尋的結果不會只有一個，雖然排序第一頁、第一個是使用者最有可能點擊的項目，但是這個畫面也要讓使用者想點他，而不必擔心點下去會不會去到某個怪怪的頁面:p

    就算不是第一個，只要搜尋結果頁(SERP)上面顯示的資訊能夠讓使用者看懂，甚至想要深入理解，自然就會點擊進入網站、閱讀內容。而SERP上面有非常多的項目，必須要把這些項目都做好，才能呈現給使用者-最適合的樣貌。

標題文字

    SERP上最重要的就是標題，標題必須要能契合內容，讓使用者知道這篇文章的主題，又要能夠引起使用者的注意、對這個內容產生興趣，最好是能夠包含有使用者的搜尋字詞

讓使用者知道這篇文章主題

 

URL網址/麵包屑導覽

    正確的結構化標記、或者使用GSC 網站管理員的資料螢光筆功能，可以讓Google看懂網站的麵包屑導覽列，適當地導覽列階層，與網址的結構互相搭配，這樣在SERP上就不會只有網址，而是網站內的麵包屑結構。

    SERP上呈現網站導覽結構，一方面是會比長串網址容易閱讀、也不會被截斷縮節，二方面可以讓使用者知道這篇文章在網站上的相關階層位置，進而理解網站主體，以及站內可能還有哪些性質的文章。

 

Meta說明(Meta Description)

    編寫好的Meta Description告訴使用者這格連結裡面的文章大概是怎樣的內容，搜尋使用者可以預期進站後會看到哪些內容，進而增強點選連結的意願。

 

如果內容收錄到精選摘要

    如果網站的內容優秀，被Google搜尋引擎收錄到精選摘要裡面，很可能會讓使用者在SERP就得到解答，不一定會進站，但是網站內容不良，也不會有SEO成績。

    仍然是要編寫優良內容的，當使用者在精選摘要看到網站內容收錄，對這個網站就會有很好的印象，如果能夠在內容、標題、discription提示站內文章有更深入、更完整、更豐富的內容，相信使用者仍然會點擊連結進站查閱，且這時候反而因為被收錄到精選摘要，在SERP上多獲得一個連結以外，還讓使用者對網站的內容和品質更加信賴。

 

Google大禮包；擴充版本的複合式摘要

    良好的架構、優質的內容，有機會讓Google讓內容收錄進複合式摘要，網站內容被收錄到複合式摘要可說是全面性的信任，但是前提條件必須要網站內容有結構化標記、讓搜尋引擎充分認識網站，並對網站品質、內容有信賴，再加上研究使用者的需求，編寫相關性的文章。

 

懷念的味道、一樣的感受：保持網站內一致的資訊印象

    我們在瀏覽網頁時，並不會逐字、逐句、順序的慢慢閱讀，大多數的閱讀方式都是朦朧的迅速掃描，視覺焦點還會很自動的略過很像廣告的東西，這是長久訓練的結果:p

    因為我們瀏覽頁面會快速掃描，尋找想要看到的內容，這時候文章內的IA架構就很重要，文章內適當地階層、結構標記，相關性質的圖片，讓掃描過得視線可以迅速知道這個區塊在說哪些內容，或者這個區塊和目的有沒有相關性？當下意識看到相關的東西，就會停下來閱讀這個段落，單一段落能夠讓使用者理解、滿足，才會觸發閱讀整篇文張得模式。

    而也因為這種掃描式的閱讀，網站內在各個重要得地方提示使用者我在哪裡、這裡有什麼，從設計、內容編排等都要維持一致的網站主體性，如果某個頁面文字、顏色、設計、圖案的使用與其他頁面不同，會讓使用者疑惑，我在哪裡？

 

網站名稱、Logo

    當使用者進入網站時，必須要有與期待相符的畫面與內容，首先第一個、頁面最上方的網站標題、名稱、logo、slogan都必須要闡述這個網站的主旨主題、性質、經營內容的。

    如EC平台，就直接讓使用者知道這裡是購物站、主要賣哪些東西，如果是公司、企業官網，把公司名稱、logo直接展示，補習班就直接告訴家長這裡是某某(數理、英數、家教、英文…)補習班等…

 

頁面主題

    h1標記是網頁內最大、也是最重要的標題，這個標題說明了網頁內容的主題，讓瀏覽者明白這個頁面的主旨；標題下方的內容通常會順便看到，這部份的內容也要承接標題主旨，並接續說明頁面內容主軸，引導使用者繼續瀏覽網頁內容。

 

麵包屑-站內導航

    網站內的資訊需要有適當地分類組織，但是使用者進站通常不是從首頁進來，也不會尋著分類一層層進到網頁內容，當使用者直接進到某個頁面時，要如何使他不迷路？

    麵包屑Breadcrumbs，這是外國人稱呼網站導航列的用法，詞語從糖果屋故事而來，糖果屋故事中的麵包屑被吃掉，所以兄妹兩人在森林中迷路了，而真實中我們希望藉由麵包屑-網站導航列告訴使用者，你在那、這裡還有什麼，藉此避免資訊迷航。

漢賽爾與葛麗特是一個貧窮伐木工人的小孩。由於害怕食物不足，木工的妻子，也就是小孩們的繼母，說服木工將小孩帶到森林，並將他們遺棄。漢賽爾與葛麗特聽到了他們的計畫，於是他們事先集了小石頭，這樣他們就能沿小石頭找到回家的路。在他們回來後，他們的繼母再度說服木工將他們丟在森林；不過這次，他們沿路布置的是麵包屑。不幸的是，麵包屑被森林中的動物吃掉了，於是漢賽爾與葛麗特在森林中迷路了。

 

內容優化：好吃易消化

    網站的內容也需要容易理解，IA資訊架構的規則除了清楚的分類、避免使用者在資訊海洋中迷航以外，也要求文字使用必須要清楚易懂，尤其標題、分類用詞必須要能夠讓人簡單、快速理解內容而不需猜測，內容文字也盡量避免專業術語，或者上下文、註釋可以提示說明。簡單來說就是網站內容除了要言之有物、對使用者有價值以外，也要好吃易消化，讓使用者容易理解。

 

跟我走：Call to Action (C2A) 行為召喚

    網站通常有其目的，不論是希望使用者盡可能看更多的文章，或者是EC希望使用者購物，或者有的網站是想要來訪者加入會員、訂閱電子報等，頁面需要提示、引導使用者完成我們希望的動作。

    如商品購買頁面，頁面內容就需要勾起使用者的好奇、進一步想要更加瞭解、而後產生購買的欲望，在產生購買欲望時，頁面適合地點有立即購買的按鈕，流程並讓消費者不受干擾迅速完成交易。如此就是網站C2A的設計，藉由C2A，促使網站瀏覽者進行、並完成我們所希望的目標。

 

Speed Speed Speed 更快的速度

    Google將2017年的重點工作目標定為Speed，要求網站下載速度要更快，並提供了網站測速工具讓網站管理員評估網站的速度、以及改進方式。

    以前使用撥接上網得時代，一個網頁用一分鐘開啟都不是什麼大問題，但是隨著電腦、網路的速度越來越快，人們的耐性、或者對於速度的要求越來越高，尤其是手機者瀏覽使用手機、瀏覽網頁的時間都很片段、破碎，會更加沒有耐性等待網頁開啟，網站開啟速度已經是UX感受很重要的一環。

    根據數據研究，大多數人願意等待開啟網頁的時間約3~5秒，超過這時間之後通常都是關閉網頁、回到上一步等跳出網頁的動作，根據研究網頁開啟速度每多一秒，跳出率、流失率就多一半，網站內所有網頁都必須要在5秒之內開啟，如果時間能夠壓縮到1~3秒會讓使用者有驚喜的感受。

    調整網頁速度可以從壓縮網頁、減少圖片尺寸、開啟瀏覽器快取、優化CSS, JS等各種方式…，詳細內容可以參考6個方法加快網頁下載速度，提昇UX體驗和SEO排序。

 

只有更好，沒有最好：不斷地測試、更新、優化

    提供使用者需要的內容、調整網站動線、修改網頁設計…等有非常多的方式可以提昇網頁的UX感受，讓使用者更喜歡使用、也讓網站為我們帶來更大的效益，但是這個過程並不是一次就可以解決，沒有最好、只有更好，需要不斷的測試、更新、調整。

    尤其是使用者的想法、目的、習慣，以及瀏覽設備、技術的不斷進步，頁面設計模式、理念等都會不斷的成長變化，網站、網路的經營就如店面、企業的經營一樣都是一個長期而持續的過程。