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2020/02 台南 Joy.Kingman in 好想工作室

Google會推薦對使用者有價值的頁面;網頁符合使用者需求,才能有好的SEO排序

    這幾年一直有人說SEO越來越難作,也有人說Google搜尋引擎演算法改太快,追不上,沒辦法作SEO,因此說SEO已死,做不了… 其實Google對搜尋引擎的修改一直都維持著同一個中心思考:UX;從歷史追溯,瞭解Google的經營本質,就能知道網站經營,真正要放在心中的,永遠都是需要我們網站、喜歡我們網站的使用者們,而不要太過於在意Google…

 

    過去很多人都在鑽研搜尋引擎演算法的漏洞,試圖透過操弄漏洞的黑帽手法獲得SEO排名,那時候我就在想,我並不是特別聰明、我也不是特別厲害、甚至我也沒有特別勤奮認真,那我憑甚麼贏過Google裡面的那一群天才+變態?要和他們比智商簡直找死…

    而近幾年來AI人工智慧的技術逐漸成熟,Google導入AI系統,並逐漸在搜尋引擎的各個環節之中應用人工智慧處理這些數據,這種情形下演算法的調整、或者搜尋型態的改變更加劇烈,我一個24小時中有12小時以上都在吃飯睡覺休息鬼混的傢伙,要如何和24hr努力工作的AI去比勤勞?

 

Google 搜尋引擎的UX

    Y2K之前,搜尋引擎的市場還不被人重視,當時眾多網路經營者爭奪的是入口網站、以及瀏覽器的首頁設定;在台灣,曾經一段時間開啟瀏覽器必須要看到Yahoo,才叫做上網。

    當時經營搜尋引擎的收入來源很多,有付費收錄、有付費搜索、也有很多專一領域的搜尋系統,但這時厚的搜尋引擎充其量也只是索引目錄的型態而已,因為機器只能看得懂單一的文字,如果網頁的關鍵字塞的越多,就越有機會排在SERP的前面,搜尋品質很糟糕,更別說那些付錢就有排序的搜尋(YYAABB)。

    當時的Google相較Yahoo的入口網站地位、和Yahoo搜尋的使用量,充其量只是毫無威脅的小毛頭,但是Google的Lawrence Edward "Larry" Page發展出PageRank(PR)這個重要的指標,藉由PR值的演算,Google搜尋引擎跳脫了找字的索引工具,還可以評斷出網站的重要性,並區分垃圾內容網站,讓整個搜尋系統變得可用,搜尋出來的結果可參考、有價值,因此獲得使用者的喜愛,逐漸的我們開始喜歡使用、習慣使用、依賴Google幫我們尋找資訊。

 

PageRank說明圖

CC BY-SA 2.5, https://commons.wikimedia.org/w/index.php?curid=2776582

    GooglePR指標:藉由計算連結、反向連結的數量,排定網站、網頁的重要性,並藉由pr值呈現。

    PageRank的核心觀念是從論文類比而來:如果一個網頁資料越豐富、且重要性更高,引述這個網頁的網頁就會比較多,反向到這個網頁的連結也會比較多。

 

 

Google 重視搜尋使用者

    Google非常重視使用搜尋引擎的使用者,希望搜尋引擎能夠滿足需求,並有更好的感受;一直以來Google不斷更新演算法,就是希望能夠將真正有價值的網頁篩選出來,避免使用者在SERP中看到垃圾網頁,當搜尋結果出現垃圾,我們會對這個結果感到不滿意… Google搜尋引擎一直以來的行為、作法、政策,都圍繞著他們最重視的使用者而行動。

 

Google是廣告商,要有人看廣告才有收入

    Google本質上是廣告商,搜尋引擎只是販賣廣告的地方而已,只有廣告有效,廣告有人點,Google才會有收入。Google希望廣告是有用的,也希望廣告是使用者想要的,AdWords的品質分數促使廣告投放者提供與搜尋內容相關的廣告,也因此讓廣告的品質提昇。

    就如網路溝通與傳遞資訊,什麼是資訊?這篇有提過,即使是令人厭惡的廣告,當我有需求時,我仍然會點擊查看,因為這時候的廣告對我而言,也是需要的資訊;Google藉由搜尋引擎的需求驅動本質,以及AD廣告品質相關,讓Google搜尋的廣告變成使用者需要的資訊,而會去點擊廣告,也因此Google AdWords的廣告是有效的,會有更多的人和預算願意投放Google搜尋廣告。

 

要有人使用搜尋引擎,Google才有機會賣廣告

    Google每日搜尋使用量超過數十億次,所以Google每天有數十億次的機會可以投放廣告,讓廣告曝光,賺廣告費;如果沒有人使用Google搜尋了、如果Google每天搜尋使用量只有數千、數萬次,還會有人買Google廣告嗎?

    所以Google非常重視搜尋引擎的使用者,只有搜尋有效、好用,並不斷提昇更好的UX,使用者才會持續使用Google搜尋,也才會有更多的人使用Google搜尋引擎,如此Google也就能賣更多的廣告!!!

 

Google不重視只做SEO的網站經營者

其實Google不喜歡只會做SEO的網站,做SEO有點像是寄生在Google身上的小蟲子:p

    如果網站擁有者不是用心在經營網站、經營使用者,而是汲汲營營的鑽研Google搜尋引擎的演算法,試圖破解、尋找漏洞,藉此獲取SEO成績。那這個網站的內容也就大多對使用者是沒有價值的,讓沒有價值、甚至品質不良的垃圾網頁出現在SERP之中,對Google的形象、和對搜尋引擎的信賴都是傷害,所以Google會不喜歡這種人,會不斷地調整、優化使用者,盡可能的篩選、排除這些作弊網站,讓SERP中不會有垃圾內容出現。

 

Google 重視提供優質內容的網站

    Google很重視用心經營網站的經營者,Google本身不生產內容,必須要有好的網站、好的內容,搜尋引擎才能挑選、呈現這些優良網站,才能讓搜尋使用者滿意,也才有機會賣廣告:p

    Google有一份網站品質指南,這是Google交給人工網站品質審核人員的工作指導,藉由這份工作方針去人工閱覽、評判網站的真實品質分數,再藉由評價出來的優良、垃圾網站去關聯出各個網站的品質;以往這份Google網站品質指南是保密責任範圍,被Google嚴格保護很難取得,但是現在Google將這份指南直接開放給所有網站經營者下載,並建立很多SEO教學、品質教學的說明。

    資訊成長迅速,技術、資料的變化一日千里,每天都有新的字詞輸入搜尋引擎,Google希望能有更多、更好、更有價值的網站;有更多優質的內容、更多好的網站,Google搜尋引擎才有辦法提供給搜尋使用者更多種類的答案。

 

網站經營,需要重視的是UX,而不是SEO

    網站經營,目的不是給Google看,也不是為了在SERP上面排第一個,Google搜尋、SERP排名都是為了流量、為了能有更多人來我們網站,但是流量的來源不只Google搜尋,使用者也不會只從Google過來。所以網路經營的重點,一直都是我們網站的使用者,需要重視的是網站的價值、以及方便容易的操作,網站有更好的UX體驗,當然就會有人來。

 

網站需要有使用者、有流量,對經營者才有價值

    建立一個網站,不論是EC、形象、或者是其他類行的網站,總歸是要讓人看得;網站需要流量、就有如開店需要開在有人潮、有很多人網來的地方,網站的使用者,就像店面的客戶;店面不會開在荒郊野外無人煙的所在,沒有客戶不能賺錢的店面也只是累贅;對於經營網站的企業、個人來說,網站要有人使用、有人看,才有意義,也才會有後續的效益。

 

網站是用來和使用者溝通的

    有人說,網站是24小時不休息的業務,有人認為,網站是便宜的廣告,有人把網站當作行銷策略的一環;不論哪種,網站都是承載著資訊,和使用者溝通。網站經營者建立網站、編寫網站內容,藉由內容和目標使用者互相傳達網站的價值、觀念與想法。

    即便相同的行業,不同的經營者、不同的經營方式、想法,所製作的網站都不一樣,如同樣金飾銀樓的網站,有的銀樓老闆著重在黃金的投資理財、有的人重視黃金長久保值、爺爺奶奶將黃金交給兒孫傳承、情侶之間用黃金互許終身,小孩子配戴金鎖片、祈求平安終身。同樣的銀樓,不同的經營方式、不同的客戶、不同的性質、不同的需求,但相同的,藉由網站的資訊滿足他們的需求,告訴我們的消費者,我在這裡、我有麼可以滿足你的需求、我有哪些特別的東西可以帶給你驚喜。

    我們用網站,和使用者聊天著。我現在用網站,向這篇文章的讀著們傳達著我的想法,而每一個人,也可以透過留言、社群媒體、FB粉絲團和我互相溝通、對談。

 

因為網站有價值、使用者體驗好,才會持續來訪

    我們為何會一直使用Google的搜尋引擎?因為Google搜尋能夠給我們一個相對契合需求的結果,甚至猜到我們的想法,直接給我們答案;我們為何會想要使用Facebook?因為Facebook聚合了我們的親朋好友,在上面可以和遠地的朋友聊天打屁。

    這個過程,除了需要以外,使用的過程並不會遭遇任何的困惑、干擾,足夠的簡單好用、而又是我們的需求,當然會一在的使用。

    就以黃金來說,黃金這種貴金屬本身就是一種投資標的,價格起伏變化很大,而黃金商品的價格又因為黃金本身的價格波動等影響導致價格也是一直變化,銀樓的網站除了提供飾品、禮品等黃金商品的介紹以外,也可以提供金價換算、購買價格參考、以及走勢變化,提醒有意購買的消費者可以在何時購入節省花費;當網站增加了趨勢、投資的價值,就有了持續使用的價值,擴充了不同的客層。

 

因為網站具備了對使用者的價值以及UX,所以Google會推薦這個網站

    Google能夠贏得搜尋引擎的戰爭,是因為讓使用者有更好UX;如果網站能給予使用者需求的價值,網站經營的主體符合使用者的期待,站內的資訊架構和頁面的易用性結合提供良好的UX體驗;如此,使用者進站之後自然的前往他想要的頁面,而這個頁面,也是我們希望使用者能去的頁面,如此經營操作的SEO,才是對網站有價值的作法,想想看,如果我們搜尋到的頁面內容稀少、品質不良,甚至整篇填充滿滿的關鍵字,我們是不是會感覺生氣、厭煩?一旦產生了反感,對這個網站也不會有好感受。

    反過來說,如果我們的網頁內容是搜尋使用者所需要的,當使用者進站之後看到的是符合預期、且需要的內容,自然會停留下來閱讀;而網站的IA資訊架構讓使用者輕易理解網站經營的主體資訊,且資訊內容是使用者所期待的,這是不是會讓使用者有種驚喜的感覺?甚至有可能加入我的最愛收藏?而頁面的設計、編排、導航符合易用性的要求,使用者不需要花費額外的心思去尋找、查看,讓使用者無負擔操作的網站,就是最好的設計;頁面資訊是有價值的,網站的操作不造成困擾,頁面的設計不會造成反感,當然網站的流量與使用人數就會持續上升。而面對如此優秀的網站,Google的搜尋AI又如何能不推薦?

 

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