講者：進駐好想工作室，來自舊金山zlass.com的 Jon 以及 Howard

 

    主題：分享創業的經歷、想法，以及精實創業的作法和思考模式

 

Jon：我創業好幾次，也失敗了好幾次。

    之前的服務，有很多使用者，他們都表示很喜歡我的服務，詢問他們開發新的服務項目時都表示非常有興趣。於是花了很多時間，很多成本去開發，到最後真正為我提供的服務支付費用，成為客戶的人，只有一個，而且還是我媽。

    喜歡這項服務、產品，願意嘗試、使用的使用者；與願意付費的客戶，是非常不一樣的。研究調查的時候不是問喜不喜歡，而是要問，你願意付費購買嗎？

    當我有一個想法的時候，我要如何知道這個想法能不能賣？可否實行？記得MVP原則，用最小的成本代價(時間、費用)去測試，並不斷修改到真實可執行為止。在開始營業的第一天就要有收入。而不是耗費許多成本準備營業，營業之後再來修改錯誤，甚至發現這個想法一開始就不對，沒有人要買單，這樣子的代價太大。

MVP：Minimum Viable Product

 

https://deluxspa.com/

Howard：這是我們現在正在測試的新創服務

    你現在看到的樣子，與投影片的樣子，以及之前、和未來你會看到的樣子都不一樣，我們持續測試網站與我們的客戶，並不斷的修改調整。

    簡單說明服務：這是一個持續訂購的服務，每個月US$30.-，我們每個月都提供一個護膚保養品。

這個商業模式有三個問題需要回答

1. 護膚保養品有市場嗎？
2. 客戶願意付US$30.-/月購買嗎？ 或者他們願意付出到哪種程度。
3. 網站沒有任何聯絡資料，沒有任何公司資料，沒有E-Mail、TEL、客戶服務聯繫方式。這樣子會有人願意訂購嗎？

第一個問題：護膚保養品有市場嗎？

    是的，他有非常龐大的市場，雖然我一個男生不太了解這個市場，也不清楚怎麼運作，但是可以確定這是一個每年有好幾億(US$)的龐大市場。《翻譯補充：因為你是男生，我是女生；所以你不懂非常正常!!!》

第二個問題：客戶願意花多少錢？

三個問題：客戶願意訂購嗎？

    這兩個問題都要使用MVP方式去回答。

    我們早期使用簡單的模板花很少的時間建立了這個網站，透過Social Media、SEO等方式去推廣、曝光，持續追蹤、分析網站的流量以及各種調整索引起的變化。

    我們現在只是測試，並沒有任何產品可以出貨。當開始有客戶按下ORDER NOW的時候怎麼辦？

    沒有關係，客戶按下去之後會出現一個頁面，告訴他我們現在還沒有辦法出貨，如果他有興趣，請他留下資料，當可以出貨的時候我們會跟他聯繫。於是，我們得到了一個E-Mail，以及一個願意購買得客戶，一個答案。

    當我們逐漸測試我們的服務，到了現在，客戶需要填寫信用卡資料訂購，訂購之後我們一樣跟他說：很抱歉，我們現在還不能出貨，當我們可以出貨的時候我們會通知您，從您的信用卡扣款，並開始將產品寄送給您。

    於是，除了一個客戶、一個E-Mail以外，我們還得到了一筆信用卡資料，當我們開始銷售的時候，立刻就會有收入進帳，開始賺錢。

 

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Jon：MVP的測試方法，盡可能的花費最小的成本與代價。

    舉例來說，如果我有一個想法，想要賣醬油奶茶。

    開一間飲料店的成本有多少？(開店租金、裝潢、設備器具、材料、週轉金…)，我需要花如此多的成本才能知道有沒有人要買嗎？

    首先，我可以先找人問(不要問親戚與好友、共同出資者，他們沒辦法給你真實的答案)；可以找其他人問，在各種聚會中隨意問，如果沒有任何一個人有興趣，就會知道這是一個很糟糕的想法。

    如果有人有興趣，那第二步呢？也不是開店，可以先試著做一些成品出來，找人潮聚集點的攤販，請他幫忙，當他的客戶買東西時，送他們一杯，這樣子就可以知道東西有沒有人喜歡，有沒有人會回頭再喝；也可以知道客戶的意見，持續修改。

    如果反應良好，第三步可以在原先贈送的攤販附近，不要太遠，但也不要太近，找個地方一樣擺個小攤子賣賣看，並請原來的攤販告訴客戶，現在他們喜愛的醬油奶茶可以到附近哪個地方購買。這樣子可以測試客戶願不願一花錢買；如果他們願意花時間與精力去找新的攤販販售點購買，這就會是一個答案，醬油奶茶有人會買，而且會持續購買。