學習筆記：服務設計之顧客旅程、服務藍圖、KANO狩野分析法
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颱風天有幸參加nor難得在南部的公開課程，有KANO狩野分析、服務藍圖、客戶旅程學習的心得筆記。
主要內容是KANO分析法。很多中小企業沒有太多資源進行質化分析，或者太多項目要分析，質化研究太花時間，KANO法可以用問卷的量化分析，得到部份質化分析的結果、加速進行、節省預算。
心得筆記：內容為講師之智慧財產，且這些內容我並沒有吃透，所以此篇僅為自己的筆記，不公開分享。
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